Buy Used and New Call Centre Management Books

Markenmanagement im Call Center: Eine empirische Analyse zur Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Wirkung von Maßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment in Call Centern

by Verena König

ISBN 13: 9783834921819

Format: Perfect Paperback (255 pages)
Publisher: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Published: Feb 2010

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Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern

by Florian Schümann,Horst Tisson

ISBN 13: 9783409126809

Format: Hardcover (184 pages)
Publisher: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Published: Mar 2006

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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern

by Marco Bucher

ISBN 13: 9783836679930

Format: Paperback (102 pages)
Publisher: Diplomica Verlag
Published: 01 Aug 2009

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