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Customer Experience visualisieren und verstehen: Durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung

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by Jim Kalbach (Author), Jens Olaf Koch (Translator)

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Format: Perfect Paperback
 Publisher: Dpunkt.Verlag GmbH
Published: 02 Dec 2021
ISBN 10: 3960091737
ISBN 13: 9783960091738