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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

by HansH.Hinterhuber (Editor), KurtMatzler (Editor)

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    Perfect Paperback 2008

    $86.68
Synopsis

Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren k nnen. Das Buch beinhaltet eine kompakte und bersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensf hrung. In der 6. Auflage wurden die Beitr ge berarbeitet oder ersetzt. Neue Entwicklungen wurden integriert.

$86.68

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More Information

Format: Perfect Paperback
 Pages: 637
 Publisher: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Published: Dec 2008
ISBN 10: 3834910260
ISBN 13: 9783834910264

Media Reviews
Die Publikation hebt sich v. a. durch die Verkn pfung der Themen Kundenorientierung (beispielsweise Zufriedenheitsmanagement) und Unternehmensf hrung (z. B. F hrungskr ftebefragungen) von anderen Standardwerken ab und ist damit insbesondere f r F hrungskr fte und Entscheidungstr ger als Basisliteratur sehr gut geeignet. KDZ - Forum Public Management, 04/2006
Author Bio
Prof. Dr. Hans H. Hinterhuber ist Chairman von Hinterhuber & Partners, Strategy Pricing Leadership.
Prof. Dr. Kurt Matzler ist Professor am Institut f r Strategisches Management, Marketing und Tourismus der Universit t Innsbruck.