Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren Und Benchmarks Im Internationalen Vergleich

by Dieter Ahlert (Author), HeinerEvanschitzky (Author)

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  Hardcover
  2002

  $75.90

  Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen L ndern gewonnen und der Sektor geh rt auch nicht zu den Exportweltmeistern. Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern k nnen, da sie Kundenn he mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen berblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden f nf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von Best Practice Case Studies aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und berlegungen zum idealen Dienstleistungswerk bilden den Schluss des Buches.