Dienstleistungsorientierte Geschftsmodelle Im Maschinen- Und Anlagenbau: Vom Basisangebot bis zum Betreibermodell

by HorstMeier (Editor)

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  Hardcover
  2004

  $146.24

  Die abnehmenden sachleistungsorientierten Wettbewerbsdifferenzierungen f hren im Maschinen- und Anlagenbau zum verst rkten Ausbau produktbezogener Dienstleistungen. Zum einen werden die Sachg ter durch deren steigende K- plexit t immer dienstleistungsintensiver, zum anderen werden Dienstleistungen nicht l nger als add-on zum Sachgut betrachtet, sondern erobern zunehmend die f hrende Rolle im Systemgesch ft. Es gilt somit, die Prim rprodukte des Masc- nenbaus durch vor- und nachgelagerte Dienstleistungen abzusichern. Dabei taucht immer h ufiger die Forderung nach sogenannten Full-Service Angeboten auf, die neben Planung, Finanzierung, Inbetriebnahme und R cknahme auch Verf gb- keitsgarantien durch die bernahme der Instandhaltung und Wartung sowie den Anlagenbetrieb umfassen k nnen. Diese kundenseitigen Forderungen erkl ren sich aus der wirtschaftlichen Notwendigkeit, nicht wertsch pfungsrelevante P- zesse auszulagern bzw. sich auf Kernkompetenzen zu fokussieren. Dar ber hinaus er ffnet die Nutzung multimedialer Internet-Techniken die globale Erschlie ung dieser Dienstleistungspotentiale. Zuk nftig wird man dem Kundenwunsch entsprechen m ssen, pro produzierter Einheit oder pro Produktionsstunde der Maschine abzurechnen. Dabei definiert der Kunde nur noch die Kosten, St ckzahlen und die Qualit tsstandards der auf der Anlage zu produzierenden G ter. Die technologische Maschinenauslegung verbleibt vollst ndig in der Hand des Maschinenlieferanten ohne kundenseitige Auflagen. Dieses Gesch ftsmodell kann bis zu einer dynamischen Aktualisierung der Produktionseinrichtungen zur kontinuierlichen Produktivit tssteigerung r- chen.